8x8, Inc. a annoncé l'ajout à la plateforme 8x8 XCaaS de fonctionnalités de vidéoconférence alimentées par l'IA, permettant aux utilisateurs d'accéder à des transcriptions AI en temps réel, à des résumés intelligents et à des mesures de suivi afin d'améliorer la collaboration pendant et après les réunions. Ces nouvelles fonctionnalités soulignent l'importance que 8x8 accorde à l'innovation des plateformes et à la fourniture de solutions de centre de contact et de communications unifiées basées sur l'IA, afin d'améliorer la productivité et l'efficacité. L'extension des capacités d'IA à travers la plateforme 8x8 XCaaS permet aux organisations et à leurs employés de bénéficier des avantages suivants : Des réunions plus intelligentes : Les résumés de réunion permettent un partage asynchrone de l'information et un suivi facile en soulignant les prochaines étapes et les mesures à prendre, ainsi que les faits saillants et les instantanés de la réunion.

Une collaboration plus approfondie : Les participants aux réunions ont des conversations plus riches et plus significatives et des réunions plus constructives grâce à des transcriptions de réunions intelligentes et transparentes qui distinguent facilement les orateurs et fournissent des informations exploitables et significatives, tout en réduisant les tâches redondantes et chronophages telles que la prise de notes au cours d'une réunion. Un meilleur suivi : Reliez les éléments de la réunion directement aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), tels que Salesforce, pour un accès, un suivi et un reporting faciles et centralisés. Un impact plus large : Répondez aux besoins d'une main-d'œuvre de plus en plus internationale et hybride, en prenant en charge les environnements de travail modernes et les attentes des utilisateurs.