8x8, Inc. a annoncé SellWith8, un niveau exclusif de l'Écosystème des partenaires technologiques de 8x8, qui permet aux partenaires technologiques de résoudre des cas d'utilisation d'affaires convaincants pour les clients. Le programme de l'écosystème des partenaires technologiques de 8x8 permet aux organisations axées sur le client d'améliorer l'expérience de leurs clients en intégrant des technologies de pointe, y compris des capacités d'intelligence artificielle, dans la plateforme 8x8 avec des données persistantes pour améliorer l'intelligence d'affaires, la compréhension et l'analyse. Ce nouveau niveau SellWith8 permet à des partenaires sélectionnés de vendre directement avec 8x8, d'accroître les efforts de commercialisation, d'améliorer la profondeur de l'intégration et de résoudre conjointement les problèmes des clients.

Parmi les autres caractéristiques de ce niveau, citons Un niveau très sélectif de partenaires invités seulement, sélectionnés pour leur adéquation avec les cas d'utilisation, les capacités, les caractéristiques de sécurité, et plus encore. Un accès direct à l'équipe produit de 8x8 pour l'alignement de la feuille de route et le co-développement afin d'assurer des intégrations étroites et de fournir une expérience utilisateur de type natif aux partenaires de niveau supérieur et à leurs clients. Alignement exclusif et conjoint sur le marché, y compris la promotion et la génération de la demande, la coordination de la stratégie de vente, les événements et les mesures incitatives entre les entreprises et les partenaires de distribution.

Awaken Intelligence, partenaire inaugural de SellWith8, propose une intégration avec le centre de contact 8x8 qui fournit des conseils et une assistance en temps réel aux agents, avec l'aide de l'IA générative. L'écosystème des partenaires technologiques de 8x8 transforme l'expérience et l'engagement des clients en démocratisant des intégrations natives transparentes de nouvelle génération pour les organisations de toutes tailles, sans nécessiter de développement complexe et personnalisé ni de frais généraux exorbitants qui, traditionnellement, n'ont été possibles que pour les plus grandes entreprises. Plus de 72 % des clients qui correspondent au profil du client idéal de 8x8 ont déjà déployé les intégrations de l'écosystème des partenaires technologiques de 8x8.

Fondé sur l'architecture ouverte de la plateforme 8x8 XCaaS (Experience Communications as a Service), le programme nourrit un écosystème de partenaires technologiques de premier plan qui encourage l'innovation et fournit aux entreprises les solutions dont elles ont besoin pour offrir à leurs propres clients des expériences exceptionnelles. 8x8 XCaaS est une plateforme intégrée de centre de contact en nuage et de communications unifiées, qui comprend un centre de contact en nuage, un téléphone d'affaires, des réunions vidéo, un chat d'équipe et des capacités SMS dans une solution à fournisseur unique. 8x8 XCaaS est une plateforme résiliente, sécurisée et conforme, qui offre les plus hauts niveaux de fiabilité grâce à un accord de niveau de service de 99,999 % sur l'ensemble de la plateforme, soutenu financièrement, dans le cadre d'une solution UCaaS et CCaaS intégrée dans le nuage.