Weave lance la transcription de messages vocaux pilotée par l'IA pour les prestataires de soins de santé
Le 30 octobre 2023 à 17:30
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Weave a annoncé l'ajout à sa plateforme de transcriptions de messages vocaux pilotées par l'IA. Désormais disponible pour les plus de 27 000 clients de Weave, la transcription des messages vocaux transcrit automatiquement les messages vocaux des patients, ce qui permet une lecture efficace, visible et privée. Avec cette mise à jour, les utilisateurs verront désormais la transcription du message vocal lorsqu'ils cliqueront sur l'onglet Voicemail dans leur application de bureau ou dans l'application mobile, améliorant ainsi l'expérience globale de l'utilisateur en accélérant la consommation des messages sans avoir à écouter l'audio, ce qui peut souvent être difficile dans des environnements occupés.
Dans un nouveau rapport sur les clients et les consommateurs réalisé par Weave, la société a constaté que les patients acceptent l'IA dans les établissements de soins de santé et qu'ils considèrent qu'elle permet d'améliorer les soins et l'expérience des patients. En fait, la majorité des consommateurs (65 %) sont ouverts à l'utilisation d'outils d'IA par les prestataires dans leurs pratiques. Le rapport indique également que les consommateurs et les prestataires de soins sont d'accord sur l'impact de l'IA sur le secteur des soins de santé : deux consommateurs sur trois (67 %) et trois prestataires de soins de santé sur quatre (75 %) estiment que l'IA est susceptible de devenir un outil courant dans le secteur des soins de santé.
Weave Communications, Inc. propose une plate-forme logicielle de communication et d'engagement des clients pour les petites et moyennes entreprises. Les produits de la société comprennent le système téléphonique personnalisé, la messagerie texte, le texte des appels manqués, le chat d'équipe, Weave Reviews, Weave Email Marketing et Email Assistant, Text Connect et Digital Forms. Sa plateforme logicielle basée sur l'informatique en nuage rationalise les opérations quotidiennes de gestion d'une petite entreprise. Elle offre une plateforme tout-en-un qui couvre toutes les formes de communication et d'engagement des clients, de la réponse téléphonique à la prise de rendez-vous, en passant par l'envoi de rappels textuels, la demande d'avis de clients, la collecte de paiements, l'envoi de campagnes de marketing par courriel et la vérification d'assurance. Sa clientèle se compose de fournisseurs de services dentaires et d'optométrie ainsi que de diverses petites entreprises de services à la clientèle dans d'autres secteurs tels que la médecine vétérinaire, l'optométrie, la kinésithérapie, les services à domicile, l'audiologie, les services médicaux spécialisés et la podologie.
WEAVE COMMUNICATIONS, INC. 
