8x8, Inc. a annoncé qu'AdvancedMD, un fournisseur de logiciels pour cabinets médicaux, a déployé 8x8 XCaaS™ ; pour offrir une meilleure expérience aux employés et aux clients grâce à une qualité d'appel, une collaboration et des capacités de sécurité améliorées. Auparavant, AdvancedMD se débattait avec des solutions de communication disparates et incompatibles qui ne s'intégraient pas bien et ne répondaient pas aux exigences de sécurité nécessaires pour traiter des données sensibles liées à la santé. De plus, le fournisseur de leur système téléphonique sur site était en train de mettre fin à l'assistance logicielle, ce qui augmentait le risque de pannes imprévues et de problèmes de sécurité.

Par conséquent, AdvancedMD avait besoin d'une solution de communications et de centre de contact en nuage qui proposait une fonctionnalité intuitive et facile à utiliser pour les employés, qui était sécurisée et fiable, et qui permettait au personnel de fournir des niveaux de service à la clientèle encore plus élevés. Grâce aux conseils avisés du consultant informatique MicroAge, AdvancedMD a choisi 8x8 XCaaS, qui comprend des fonctionnalités intégrées de voix, de chat d'équipe, de réunions vidéo et d'API embarquables CPaaS dans une solution de fournisseur unique. Avec 8x8, les employés et les clients d'AdvancedMD ont bénéficié d'une meilleure qualité d'appel, d'une plus grande fiabilité et d'une efficacité et d'une collaboration accrues grâce à la solution de communications unifiées et de centre de contact 8x8.

La plate-forme unique de 8x8 permet un partage transparent des informations, où que ce soit dans l'organisation, y compris des analyses, des informations sur les clients et les activités, et des rapports solides. De plus, 8x8 est accrédité par un tiers en tant qu'associé commercial conforme à la loi Health Insurance Portability and Accountability Act, offrant ainsi à AdvancedMD les capacités de sécurité dont elle avait besoin.